Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’accès et d’utilisation des services, infoproduits et produits physiques proposés par ThermoSense sur son domaine thermosenseup.top.

2. Services de climatiseurs IA

ThermoSense fournit des services de pilotage et d’optimisation de climatiseurs basés sur l’intelligence artificielle. Ces services incluent la mise en service, la maintenance préventive et la supervision à distance.

3. Infoproduits

ThermoSense propose des infoproduits numériques destinés à former les utilisateurs à l’installation, l’entretien et l’optimisation des climatiseurs IA. Ces contenus sont accessibles en ligne après achat.

4. Produits physiques

ThermoSense commercialise des composants et accessoires compatibles avec les climatiseurs IA, vendus en ligne et livrés à l’adresse indiquée par le client.

5. Politique de remboursement

5.1 Services

Pour les services de climatiseurs IA, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date de confirmation de la commande pour demander un remboursement complet. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il est également possible de reporter l’intervention à une autre date, sous réserve d’avis écrit au minimum 48 heures avant la prestation.

Pour les interventions d’assistance à la demande, aucune possibilité de remboursement n’est offerte une fois la commande validée moins de 24 heures avant le début prévu, en raison de la mobilisation immédiate des équipes.

5.2 Infoproduits

Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’accès au contenu. Si le client n’a pas consulté plus de 20 % du contenu, il peut demander un remboursement complet. Pour exercer ce droit, il doit contacter ThermoSense via notre formulaire de contact, en précisant les références de la commande.

5.3 Produits physiques

Le client peut renvoyer les produits physiques sous 30 jours à compter de la livraison. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ThermoSense. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des produits.

6. Modification des services

ThermoSense se réserve le droit de modifier ou d’interrompre tout ou partie de ses services, infoproduits ou offres de produits, à tout moment et sans préavis, notamment pour des raisons techniques ou réglementaires.

7. Contact

Adresse : Musée d’Art et d’Histoire, Rue Charles-Galland 2, 1206 Genève, Suisse

Téléphone : +41760138876

ID business : CHE-030.739.639

Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact.